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04 mai 2022
L'expérience collaborateur, pilier de la marque employeur
Parmi les derniers changements que l’entreprise a connu, l’un d’entre eux concerne la maîtrise de sa marque employeur. Notamment afin de permettre la fidélisation des collaborateurs et d’être plus attractif pour recruter des talents. Alors qu’est-ce que la marque employeur ? Quels sont ses enjeux ? Comment l’expérience collaborateur permet-elle le rayonnement de la marque employeur ? C’est ce que nous détaillerons dans cet article.
la marque employeur, quesaco ?
L’entreprise doit se questionner au quotidien sur différentes thématiques, certaines concernent la politique de rémunération ou encore le développement des compétences des collaborateurs. Elle doit aussi faire face à de nouveaux défis notamment ceux en lien avec l’image que l’entreprise véhicule. L’entreprise évolue dans un monde en pleine digitalisation et dans lequel l’information circule rapidement. Maitriser son image est devenu un véritable enjeu notamment dans le cadre du processus de recrutement. En effet, les candidats portent une attention particulière à l’image que l’entreprise véhicule. On parle alors de marque employeur. Plusieurs études et sondages ont permis de quantifier l’importance de la marque employeur dans leur choix :
- 64% des candidats en France déclarent que les avis ont déjà eu une influence sur leur décision de postuler à l’offre d’une entreprise (ebook Indeed).
La marque employeUR se construit au quotidien
Bien qu’il soit très agréable de bénéficier d’un babyfoot et de places de cinéma à prix réduit, la marque employeur ne se résume pas à ça. Elle est l’image que l’entreprise véhicule en interne et en externe auprès de ses futurs collaborateurs. En effet, cette dernière est portée par vos collaborateurs et va être révélatrice de vos valeurs. Il ne s’agit pas pour autant de travailler la communication RH extérieure au détriment de vos pratiques RH (socialwashing) mais bien de construire une politique RH fondée et cohérente.
N’oubliez pas que vos collaborateurs sont soit vos détracteurs soit meilleurs ambassadeurs (ou neutres).
L'experience collaborateur : Fer de lance de votre marque employeur
Il est essentiel que toutes les interactions vécues par le salarié soient réfléchies, elles sont ce que l’on appelle l’expérience collaborateur. L’expérience collaborateur concerne un ensemble d’éléments qui font le quotidien professionnel d’une personne. Cela fait référence à :
- – Sens de la mission, vision de l’entreprise (vision RH)
- – Organisation du travail : rythme de travail, horaires, télétravail
- – Managérial : type de management, communication, rituels managériaux, perspectives d’évolution, de formation et de mobilité
- – Rémunération, avantages sociaux
- – Matériels : environnement de travail, outils utilisés, matériels mis à disposition
Elle se base sur les process RH, et l’une des premières pierres pour construire une expérience collaborateur positive c’est d’avoir une expérience candidat réussie. Cela passe par un recrutement bienveillant et efficace :
- 50 % des personnes perdent confiance vers un employeur potentiel si celui-ci possède une mauvaise réputation en ligne (ebook Indeed).
la Marque employeur, enjeu de demain
43 % des entreprises en 2021 ont mis en place une politique d’expérience collaborateur contre 25 % il y a deux ans, c’est qu’il y a bien une prise de conscience à ce sujet. De plus, 79 % des entreprises considèrent que l’expérience collaborateur permet de renforcer l’engagement des collaborateurs (baromètre expérience collaborateur). Plus globalement, la marque employeur permet de :
- – Fidéliser et motiver les collaborateurs
- – Impliquer les collaborateurs dans l’entreprise
- – Véhiculer une image positive
- – Attirer les talents, notamment les talents qualifiés
- – Créer un sentiment d’appartenance
- – Renforcer la culture d’entreprise
- – Faciliter les recrutements
Chez BPHR Conseil, nous vous proposons un accompagnement afin de co-construire votre stratégie RH, dont l’étape clé réside dans l’étude de l’expérience collaborateur, tous les sujets de leurs parcours au sein de l’entreprise seront abordés (formation, rémunération, …). Notre méthodologie de travail simple et innovante s’adapte à votre entreprise, votre culture et vos valeurs. Si vous souhaitez travailler au travers d’ateliers participatifs dans le but de déterminer ensemble un plan d’actions RH structurant pour votre marque employeur. BPHR Conseil est à votre écoute pour vous accompagner.
Écrit par Emilie GOYER - BPHR Conseil
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