Comment évaluer les soft skills ou l‘importance des compétences comportementales dans le processus de recrutement
Dans le processus de recrutement, l’évaluation des compétences comportementales, également connues sous le nom de Soft Skills, est devenue primordiale. Alors que les compétences techniques sont souvent plus faciles à mesurer, les Soft Skills sont plus difficilement évaluables.
Pourtant elles jouent un rôle prépondérant dans la performance et l’adaptation des employés au sein d’une organisation.
Dans cet article, nous explorerons l’importance de l’évaluation des Soft Skills mais aussi les meilleures pratiques pour les évaluer.
Que sont les soft skills ?
Les Soft Skills font référence aux compétences personnelles et interpersonnelles qui influent la manière dont nous interagissons avec les autres.
Mais encore elles jouent un rôle significatif dans la façon dont nous gérons les situations et résolvons les problèmes.
C’est pourquoi, elles comprennent des compétences telles que la communication, le leadership, l’adaptabilité, l’esprit d’équipe et bien d’autres encore.
Ainsi, ces compétences sont de plus en plus recherchées par les employeurs.
En effet elles contribuent à la création d’un environnement de travail harmonieux et à la performance globale des employés.
Lors de l’évaluation des Soft Skills, il existe différentes méthodes et outils que les employeurs peuvent utiliser. Voici quelques-unes des meilleures pratiques à prendre en compte :
1-Définir des soft skills pertinents
Avant de commencer le processus d’évaluation, identifiez les Soft Skills spécifiques qui sont importantes pour le poste et l’entreprise. En effet, chaque emploi peut nécessiter un ensemble unique de compétences comportementales.
Par exemple, un poste nécessitant une forte collaboration pourrait mettre l’accent sur les compétences en travail d’équipe et en communication.
Tandis qu’un poste de gestionnaire pourrait nécessiter des compétences en leadership et en résolution de problèmes.
En conclusion inutile de faire des listes à la Prévert qui vous empècheraient de trouver le candidat adéquate.
2-Utiliser des questions comportementales lors des entretiens
Les questions comportementales sont une méthode couramment utilisée pour évaluer les Soft Skills. Dans cette optique, posez des questions ouvertes qui encouragent les candidats à fournir des exemples concrets de situations passées où ils ont utilisé ces compétences.
Par exemple, vous pouvez demander :
« Pouvez-vous me décrire une situation où vous avez dû faire preuve d’adaptabilité dans votre travail ? Comment avez-vous géré cela ? »
3-proposer des cas pratiques
Les études de cas peuvent être un outil efficace pour évaluer les compétences comportementales des candidats.
Premièrement, présentez leur une situation hypothétique liée au poste.
Deuxièmement, demandez leur comment ils aborderaient le problème, quelles actions ils prendraient et comment ils interagiraient avec les autres parties prenantes.
Ainsi vous pourrez observer leur capacité à analyser, à prendre des décisions et à communiquer de manière efficace.
4-Utiliser des tests de personnalité
Les tests psychométriques, tels que les questionnaires de personnalité, peuvent également être utilisés pour évaluer les Soft Skills.
En effet, ces tests fournissent des informations sur les traits de personnalité et les préférences comportementales des candidats.
Aussi Ils peuvent aider à identifier des caractéristiques telles que l’ouverture d’esprit, l’assertivité, l’orientation vers la collaboration, etc.
Attention ces tests ne doivent pas être pris pour une vérité absolue (ce ne sont que des tests).
Mais ils peuvent ouvrir la discussion et faciliter le dialogue.
5-Faire une prise de référence
Lors des vérifications de références, demandez aux anciens employeurs ou managers leurs avis sur les savoir être du candidat.
Ainsi Ils peuvent fournir des informations précieuses sur la manière dont le candidat interagit ou encore s’adapte aux changements.
Cependant un bémol, par peur de faire du tort le point de vue de votre interlocuteur peut être biaisé.
Sans compter que, le cadre de la prise de référence est inscrit dans la loi. En effet, selon l’article L. 1221-8-et L.1221-9 du Code du travail, « tout employeur souhaitant s’enquérir des références d’un candidat doit préalablement lui demander l’autorisation »
6-Ne pas appuyer uniquement sur l'expérience professionnelle
Les soft skills sont nos savoirs être. Ce qui signifie que nous les utilisons au quotidien aussi bien dans nos activités professionnelles que personnelles.
Par exemple vous pouvez questionner le candidat sur ses loisirs ou encore sa vie associative. Si votre candidat pratique les sports d’équipe depuis des années, il y a fort à parier qu’il a l’esprit d’équipe.
Donc vous l’aurez compris, loisir, famille, implication dans des associations en dise long sur ses savoir être.
Conclusion
Il est important de noter que l’évaluation des Soft Skills ne doit pas être basée uniquement sur des impressions subjectives. Et chacune des méthodes utilisées seule peut vous induire en erreur. En conséquence, il est préférable d’utiliser plusieurs méthodes pour obtenir une image plus complète des soft skills d’un candidat.
En conclusion, l’évaluation des Soft Skills est devenue une pratique essentielle dans le processus de recrutement.
Les compétences comportementales jouent un rôle clé dans la performance, l’adaptabilité et la réussite d’un employé au sein d’une entreprise. En utilisant des méthodes d’évaluation appropriées, vous pouvez identifier les candidats ayant les Soft Skills nécessaires pour s’intégrer harmonieusement dans l’équipe. Et ainsi contribuer efficacement à l’atteinte des objectifs de l’organisation.
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Écrit par Myriam Nectoux - BPHR Conseil
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